步驟

處理人員

處理時(shí)間

處理意見(jiàn)

服務(wù)坐席

5018號話(huà)務(wù)員梅念

2023-09-11 10:36:23

請審核。

初審崗

值班長(cháng) 孟慧玲

2023-09-11 11:03:12

請與來(lái)電人核實(shí)相關(guān)問(wèn)題并將辦理結果反饋！

市成員單位

楊東芝

2023-09-11 11:12:32

請處理

成員單位下級

赤壁市供電公司17612717195

2023-09-13 15:03:27

【已處理完畢】：9月11日，經(jīng)路燈管理工作人員蔡明智（15272692830）核實(shí)，市民來(lái)電，反映赤壁市東洲巷69號路口路燈壞了的情況，經(jīng)工作人員現場(chǎng)核實(shí)，客戶(hù)反映的路燈屬于河北街社區處理范圍，供電公司無(wú)法處理。已跟客戶(hù)解釋清楚，，工單可派至河北街道社區處理，已將處理結果告知客戶(hù)（17320583687），客戶(hù)表示理解。（見(jiàn)附件錄音）

市成員單位

楊東芝

2023-09-13 15:12:14

【已處理完畢】：9月11日，經(jīng)路燈管理工作人員蔡明智（15272692830）核實(shí)，市民來(lái)電，反映赤壁市東洲巷69號路口路燈壞了的情況，經(jīng)工作人員現場(chǎng)核實(shí)，客戶(hù)反映的路燈屬于河北街社區處理范圍，供電公司無(wú)法處理。已跟客戶(hù)解釋清楚，，工單可派至河北街道社區處理，已將處理結果告知客戶(hù)（17320583687），客戶(hù)表示理解。（見(jiàn)附件）

結果審核

值班長(cháng) 孟慧玲

2023-09-13 16:09:39

請盡快處理。

區熱線(xiàn)

赤壁市審核崗

2023-09-13 16:13:00

請及時(shí)辦理

區成員單位

赤馬港辦事處15571527528

2023-09-13 17:12:31

社區反饋：該路燈位于東風(fēng)閘旁邊，建工集團安裝。

成員單位退回

赤壁市審核崗

2023-09-13 17:18:13

請及時(shí)辦理

區成員單位

赤壁市建設工程集團有限公司15972496402

2023-09-19 11:07:08

現收到市民關(guān)于東洲巷三盞路燈不亮問(wèn)題的求助，建工集團現將有關(guān)情況回復如下：我局工作人員張克清于9月19日10點(diǎn)電話(huà)聯(lián)系市民。前往東洲巷地址實(shí)地調研核實(shí)情況，市民求助內容屬實(shí)，情況為因外灘圍墻施工導致電纜短路路燈不亮，我局的處理措施及結果為修復光源三盞，我局工作人員張克清于9月19日11時(shí)電話(huà)聯(lián)系市民告知處理結果，市民表示滿(mǎn)意